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社区O2O,看这几家初创企业怎么玩?

来源:原创 发布时间:2015-05-18 浏览量:2044

继千团大战之后,各行各业O2O企业纷纷涌现,打车软件、OTA、在线外卖等烧钱大战不断上演。

  2014年社区O2O非常热闹,先有京东宣称与1万家便利店合作开展O2O,接着全国涌现了数千家顺丰嘿客店,以万科、花样年为代表的房地产商也早早布局了社区这个市场。进入这个行业的除了产业链相关的企业,还有类似社区001、爱鲜蜂这样以解决物流最后一公里配送作为切入点的草根创业者。即使叮咚小区变成一个失败的案例,但是社区O2O的热度并没有因此降低。

  今天为大家带来几个社区O2O的初创企业,站在风口的他们是如何玩转的?

  一、     爱豆生活:打造以超市为核心的500米生活圈

  爱豆生活项目自20135月开始运营,创建于郑州,从便利店切入,通过合作帮助便利店供货,卖货和送货,从便利店进货到终端客户都介入,处于产业链末端。团队人数最多时24人,目前在职6人,主要负责市场开发和管理。品牌定位于打造以超市为核心的500米生活圈,经过长时间摸索于201412月进化成现在的模式,旧模式建立了160个社区网点,用户数量两万人,转型后只做了两个社区试点,微信平台技术改造还没做好,目前运营只属于试验阶段。

  1.以点线面的商业模式构建社区生态

  指模式核心围绕便利店。

  线指便利店产业链,供货,通过和鑫便利合作为便利店供货,而且可以通过授信,免费为便利店供货,45天结算。卖货:与物业合作,通过微信平台帮便利店卖货。通过社区合伙人解决最后一公里,把便利店订单商品送到顾客家中。

  指社区生态圈,主要是为便利店提供增值服务产品,包括移动洗车、生鲜、快递、社区旅游等20种社区服务产品包。目前只做了洗车和生鲜,生鲜通过和银行、农庄合作,用户只需在指定银行存五万定期一年,合作农庄便提供一年的免费蔬菜送给用户。农庄将每天的蔬菜送到社区网点,社区合伙人负责最后配送。移动洗车是目前比较成熟的项目,爱豆生活和洗车企业合作开发,通过微信和电话在线预约洗车,以洗外车为主,方便快捷,不用去排队洗车,上门服务。洗车线下团队已经运作一年半,目前服务18个社区,只有电话订单,处于盈利阶段。洗车工主要工作是洗车,剩下的时间负责超市的跑腿服务。

  社区生态圈就是整合社区服务行业,跨界思维,小区居民可以享受免费洗车,便利店商品送货,免费一年的蔬菜等免费业务。通过社区网点和社区合伙人的布局解决最后一公里的问题。

  2.社区O2O是前端产品化,后端IT

  互联网和O2O可以帮助行业更好地提高效率和服务质量,社区O2O是前端产品化,把服务和产品做到极致,后端IT化,通过互联网提升工作效率。更多的为传统行业突破固有的思维模式,获得新的机会。

  由于产品技术不成熟,主要想解决周边跑腿服务,爱豆生活更注重线下市场的开发,目前做的微信公众号分三块服务,第一是实体类商品销售,类似于爱鲜蜂的跑腿服务,第二是服务类项目,目前只做了移动洗车,后期还会增加家政、干洗、餐饮、美容等社区服务。第三是订单管理。

  3.多元化路线打造自身优势

  1)社区合伙人解决最后一公里配送问题

  2)社区生态圈通过跨界整合,打造一个多方共赢的社区生态系统。

  3)地域优势,郑州目前是社区O2O项目的洼地,没有太多竞争,通过便利店增值服务,把社区服务植入社区,通过用户的流动和资金的循环形成社区服务平台。每个城市的风土人情都不同,本地生活服务有很大的地域属性,通过对郑州市场的挖掘,把很多社区服务通过便利店植入,为郑州量身定做社区O2O平台。

  爱豆生活目前的盈利主要包括以下几种途径,为便利店供货1%提成,生鲜配送20%提成,移动洗车外车每辆18元。未来打算,便利店供货自营商品,移动洗车车主汽车后市场,生鲜配送占领厨房,方便菜厨房用品等。收发快递,社区旅游,房屋租赁信息,家政,美容,社区医疗,养老等都可以加入增值产品包。

  二、     懒人生活:以C2B按需定制模式,打造懒人社区

  懒人生活201410月开放公测,通过大数据、云计算的科技手段,为用户提供C2B按需定制,为商家提供精准营销的O2O生活服务平台,创始人邓辅商。现懒人生活的产品有APP、微信、PC等不同入口,同时兼容手机、平板的AndroidIOS系统。O2O服务推出后一个多月,已经开通5个服务网点(超市服务点),用户2000人左右,但日交易单最低5%,最高超过30%

  1.从垂直入手切入到以上门为特色的O2O交易平台

  社区O2O项目很多,但没有真正能解决问题的,大部分都在探索模式。消费者的痛点是社区服务太多,又懒又不会选择。商家的痛点是房租和人力成本一直增加,传统行业越来越难做,只有通过增加增值服务来解决问题。

  懒人生活是以小超市为服务点,解决O2O最后一公里物流的难题。在此基础上嫁接洗衣、水果、蔬菜、糕点、鲜花等服务。于超市,给其增加收入(全城超市网点基本布局完成后,还可由平台切入超市的供应链,给超市降低进货成本,同时也给平台增加收入)。于其他增值服务商家,通过小超市的网点,提高物流效果,降低物流成本,减少店面投入(例如干洗工厂,不再投资建设门店)。

  1)满足用户的需求,以用户懒得下楼买烟买零食,懒得买菜买水果来切入,逐步网罗鲜花、蛋糕、洗衣、保洁等上门服务。

  2)满足用户便宜的需求,服务商借助平台的超市网点,服务半径增加,销量增加,可以拿出利润来反馈用户(目前也是这样操作的)。

  3)满足用户的需求,以水果为例,因为直接从批发(或基地)连接用户,与以前经过各级销售环节相比,产品更加新鲜。

  2.社区O2O仍处于蓝海

  社区O2O重交易、重服务,起步时间较晚、扩展速度较慢,与一般的电商平台及同城信息平台相比,是个相对来说比较重的行业,目前各家相似企业的竞争除了在外卖等少数领域外,基本还处于蓝海。懒人生活走通了模式之后,该公司计划明年再深耕成都市场的同时,开拓其他城市,争取稳定而快速的开发新的市场。

  除了专门服务懒人经济外,懒人生活还将推出圈子,营造懒人情调,提升懒人品味,打造懒人文化。目前主要盈利途径:1、除超市项目以外,其余合作商家收取拥金。2、净菜送、水果送等部分自营项目的收入。3、切入快消品供应链收入。4、平台上广告等其他业务收入。5、切入生活电商的收入。

  三、     上门帮:有线下实体店支撑的上门推拿O2O

  随着移动互联网的普及,懒人经济的存在,催生了巨大的O2O市场,从O2O诞生的那一天起,就注定他将会引发一场大的变革。垂直便捷低价去中介闭环等,这些特点无一不直戳传统商业的痛点,给用户带来酣畅淋漓的快感。上门帮是一款基于地理位置预约师傅上门提供服务的移动APP平台,服务项目涉及足疗按摩、中医推拿、修脚刮痧等,用户可以通过APP选项目、选师傅、预约时间,在下单后,师傅在约定时间上门服务,于2015125APP正式上线。

  1.打造多元品类,制定等级价格

  据介绍,上门帮除了提供上门足疗服务外,还有中医推拿、刮痧修脚等项目。其服务项目分为初、中、高、特4个等级,初级和中级定价30–100元不等,用以满足普通用户的日常需求;高级和特级则满足顶级客户更高层次需求,偏向于定制化服务。

  2.安全小保镖保证用户与技师安全

  安全问题一直是上门服务最大的隐患,除了等级分明的定价外,上门帮还推出特色的安全小保镖,师傅上门提供服务有实时追踪,如遇特别情况,小保镖会及时启动报警机制。如客户对上门服务不放心,还可选择在实体店接受服务。

  3.解放手艺人,便捷用户

  上门帮的师傅皆来自实体店,加入上门帮需要经过严格的面试和筛选过程,筛选之后有统一培训和上岗考核。只有技术过硬、品德品相良好的师傅才能上门做项目。而一旦成为上门帮的师傅,除了有竞争力的薪金外,还享有极具诱惑的其他奖励。对于用户而言,再也不用驱车到门店做足疗按摩,在家、在办公室、在餐馆,随时随地手机预约,不一会功夫师傅就能上门,客户甚至可以选老乡师傅边做足疗边用家乡话交流。

 

 

 

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